Aprovecha la vida, vívela al máximo y compártela con quienes más te importan. El Nokia G20 hace que eso sea un poco más fácil. Con su cámara cuádruple de 48 MP, sus potentes modos de imagen con IA y OZO Audio, nunca ha sido tan fácil capturar todo lo que ves y oyes. Y todo funciona con una batería que dura hasta 3 días entre cargas. También hemos aumentado la seguridad con el desbloqueo facial y con huellas dactilares y 2 años de actualizaciones de software en la versión más reciente de Android. En definitiva, este es un teléfono en el que puede confiar para mantener todo su excelente trabajo seguro y protegido. En caso de problemas de conectividad, confirme la intensidad de la señal de su dispositivo con su operador. Compatibilidad: Este dispositivo está diseñado para funcionar con operadores GSM. Este producto no será compatible con Verizon ni sus subsidiarias. Confirma la compatibilidad con el transportista elegido antes de realizar la compra. Para obtener ayuda con problemas relacionados con la tarjeta SIM o la red, ponte en contacto con tu operador para que te ayude a conectar el dispositivo a la red compatible elegida. Bandas de red compatibles: 2G: 850/900/1800/ 1900 3G: 850/900/ 1700 (AWS)/1900/ 2100 4G/LTE: 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 17, 28, 66 Carga: este producto está diseñado para cargarse con el adaptador de carga y el cable de carga que se proporcionan en la caja del producto. Cargar este dispositivo con cualquier otro cable o adaptador de carga puede provocar un mal funcionamiento del dispositivo. Siga las medidas básicas de seguridad al cargar este dispositivo y no cargue este producto si el equipo funciona mal o está dañado. Versión de software actual: Android 10 Versión/rango de Bluetooth: 4.2 — 30 pies Preguntas frecuentes ¿Cómo puedo instalar las actualizaciones disponibles? En muchos casos, actualizar el producto a la versión de software más reciente aliviará los problemas que surjan. Para actualizar tu dispositivo, ve a Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar la última versión del software, si está disponible.= ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que ha dejado de funcionar? Abre Ajustes en tu teléfono y selecciona Aplicaciones. A continuación, busca la aplicación con la que tienes problemas y selecciona Force Stop. Quiero conservar la duración de la batería. ¿Cómo puedo activar el modo de ahorro de energía? En el teléfono, abre Configuración y, a continuación, selecciona y activa el ahorro de energía de la batería. Tenga en cuenta también que la duración de la batería depende de diversos factores, como la frecuencia de uso del dispositivo, los requisitos de la aplicación, el sistema operativo actual y la intensidad de la señal móvil. ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis archivos? Ve a Configuración > Sistema > Copia de seguridad y activa la copia de seguridad. ¿Cómo puedo restablecer la configuración de red de mi smartphone? Ve a Configuración > Red e Internet > more_vert > Restablecer. Realizar este restablecimiento puede ser útil si tienes problemas de conexión. ¿Cómo conecto mi teléfono a la red de mi operador? Si el teléfono y la red Nokia son compatibles, coloca la tarjeta SIM en la bandeja de tarjetas SIM con la herramienta de extracción de tarjetas SIM incluida para abrir la bandeja SIM. Una vez que hayas insertado la tarjeta SIM en el dispositivo, enciende el teléfono y sigue los pasos de configuración del producto. Si no puedes conectarte a la red después de finalizar la configuración del producto, ponte en contacto con el servicio de asistencia de tu operador para obtener ayuda adicional, ya que cada proveedor tiene diferentes pasos para ayudarte a garantizar que el producto se conecte a su red compatible. ¿Cómo puedo asegurarme de que otras personas me oigan en mi micrófono? Si tienes problemas con el micrófono de tu dispositivo y tu producto tiene un botón del Asistente de Google, asegúrate de que el botón del Asistente de Google no esté atascado o sucio, ya que esto podría provocar que el micrófono no funcione según lo previsto. Si el botón del Asistente de Google no está obstruido, asegúrate de que no haya suciedad ni residuos en el puerto de auriculares del producto. Si el puerto de los auriculares también está despejado, desactiva el permiso de micrófono del Asistente de Google yendo a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Aplicación de Google > Permiso > Micrófono > Denegar. ¿Cómo puedo subir el volumen de mi altavoz? Primero, asegúrate de que no haya suciedad ni residuos en el puerto de auriculares de tu producto. Si el puerto de los auriculares está despejado, asegúrate de que la opción «No molestar» no esté activada. Para deshabilitar este ajuste, ve a Configuración > No molestar. Asegúrese de que esté desactivado. Si el modo No molestar está desactivado, ve a Configuración > Sonidos y vibraciones > Volumen > mueve el control deslizante multimedia hacia la derecha para aumentar el volumen y probar el altavoz. Si sigues sin poder oír ningún sonido, comprueba la configuración de la aplicación que estás utilizando en el menú de ajustes, ya que muchas aplicaciones tendrán sus propios ajustes de volumen. ¿Por qué mi teléfono se calienta, cierra aplicaciones o se ralentiza de vez en cuando? Durante un funcionamiento prolongado, es posible que el dispositivo se sienta caliente. En la mayoría de los casos, esto es normal. Para evitar que se caliente demasiado, el dispositivo puede ralentizarse automáticamente, atenuar la pantalla durante una videollamada, cerrar aplicaciones, apagar la carga y, si es necesario, apagarse solo. Si el dispositivo no funciona correctamente, llévelo al centro de servicio autorizado más cercano. ¿Cómo reinicio mi smartphone cuando no responde? Si el teléfono no responde, puedes realizar un «restablecimiento parcial» pulsando simultáneamente la tecla para subir el volumen y el botón de encendido durante unos 15 segundos (o hasta que el teléfono vibre). A continuación, el teléfono debería reiniciarse momentáneamente. Esta es una forma rápida y segura de reiniciar el dispositivo sin perder ni borrar ningún dato. Mi teléfono no se carga. ¿Qué debo hacer? Primero asegúrate de que el problema no esté relacionado con la fuente de alimentación o el enchufe que estás utilizando; puedes comprobarlo rápidamente conectando el teléfono a una toma diferente y, a continuación, comprobando si se carga. Si el problema no es el enchufe, prueba a mirar más de cerca el cable de alimentación o el puerto de carga del teléfono para asegurarte de que todo aparezca como debería. A continuación, intenta apagar el teléfono por completo y conectarlo a la toma de corriente; ten en cuenta que si la batería está completamente agotada, puede tardar hasta 2 o 3 minutos en empezar a cargarse. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia? Nuestra página de atención al cliente ofrece varias formas de contactar con el servicio de asistencia. Visite el sitio web de Nokia para obtener más ayuda. ¿Cómo soluciono los problemas de sensibilidad táctil en mi teléfono? Antes de realizar cualquier otro paso de solución de problemas, asegúrate de que el producto no presente ningún daño físico, no haya estado expuesto al agua, que la pantalla esté limpia y que tus dedos y manos no estén mojados ni sucios. Retire también cualquier protector de pantalla de terceros que pueda tener en el dispositivo, ya que los protectores de pantalla que no sean de la marca Nokia pueden reducir la sensibilidad táctil del dispositivo. Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema al que se enfrenta, realice un restablecimiento completo a la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que un restablecimiento completo borrará por completo todos los datos, la configuración y el contenido de su teléfono inteligente y lo devolverá a la configuración original de fábrica. Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad del dispositivo antes de realizar un restablecimiento completo. Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad de tu smartphone de forma remota. Para restablecer tu smartphone y borrar todo su contenido, asegúrate primero de que el teléfono esté conectado a una fuente de alimentación. También te recomendamos que la batería esté cargada al menos al 50% cuando realices un restablecimiento completo. Pulse simultáneamente la tecla para subir el volumen y el botón de encendido durante unos 30 segundos o hasta que aparezca el menú raíz. A continuación, elija la acción que desee realizar en el menú raíz, en este caso «Borrar datos/restablecer valores de fábrica». También puedes realizar un restablecimiento completo pulsando Configuración > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono > Borrar todo.