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Viaja de Miami em 4 dias úteis.

Política de devolução

tiendamia oferece a seus cliente a possibilidade de devolução para determinados produtos ao nosso armazém de Miami (USA), dentro de cada publicação aparece especificado como “Produto com devolução” ou “Produto SEM devolução”.


Os produtos SEM devolução são:

- Os produtos que tem um tempo de entrega maior a 15 días úteis.

- Os produtos categorizados como “refurbished” ou “renewed”, já que estes são produtos recertificados. Isto significa que os mesmos foram recondicionados ou consertados pelo fabricante por defeitos no seu funcionamento, ou por motivos visuais e tiendamia não pode garantir o correto funcionamento do dispositivo.


As devoluções se dividem em dois, as que são por responsabilidade da tiendamia, porém, se o produto chegou quebrado, diferente, ou incompleto, e as que são por iniciativa do cliente, ou seja, se não gostou do produto ou selecionou errado o tamanho, cor:


Como solicitar uma devolução?

Para solicitar a devolução, o cliente tem 7 dias úteis a partir do recebimento do pedido. Este processo está sujeito à aprovação da área de Devoluções (o que pode levar de 48 a 72 horas úteis).


Caso não tenha opção na web, o cliente deve entrar em contato com o atendimento. Depois de habilitada a devolução, o cliente tem um prazo de 48 horas para gerenciá-la na web.

Cada produto a ser devolvido deverá ser solicitado individualmente e possuirá uma etiqueta individual.

 

 
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