Recibe aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles

Política de devolución de productos

TiendaMIA ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución para determinados productos a nuestras oficinas en Miami (USA), dentro de cada publicación está especificado como “Producto con devolución” o “Producto SIN devolución”.


Los productos sin devolución son:

- Los productos que tienen un tiempo de entrega mayor a 15 días hábiles

- Los productos categorizados como “refurbished” o “renewed”, ya que estos son productos recertificados. Esto significa que los mismo han sido reacondicionados o reparados por el fabricante a causa de defectos en su funcionamiento, o por motivos estéticos y TiendaMIA no puede garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo.


Para solicitar una devolución, el cliente tiene 7 días desde que recibe la orden, este proceso está sujeto a la aprobación del departamento de devoluciones (este proceso puede demorar de 48h a 72h hábiles).

Cada producto que se quiera devolver, tiene que ser solicitado individualmente, cada uno tendrá una etiqueta para ser devuelto.

Las devoluciones se dividen en dos, las que son por responsabilidad de TiendaMIA, es decir, si el producto llegó roto, diferente, o incompleto, y las que son por iniciativa del cliente, es decir, si no le gustó el producto o eligió mal el talle:


Devoluciones Culpa TiendaMIA:

El cliente debe entregar el producto en las oficinas de DHL mencionadas en la etiqueta enviada por TiendaMIA. Allí no le cobrarán por el envío, DHL se encargará de entregar el producto en nuestras oficinas en Miami. Es importante tener en cuenta que en las oficinas de DHL no aceptarán el paquete si la fecha máxima de devolución ya pasó.


Devoluciones iniciativa cliente:

El cliente debe hacer la devolución a Miami por su cuenta usando el courier que más le convenga y se le reembolsará únicamente el valor del producto una vez el producto llegue a nuestro depósito en Miami. El cliente tiene acceso a tarifas preferenciales en DHL.


En ambos casos el reembolso es realizado a crédito interno, a no ser que el cliente especifique lo contrario.

Para que desde nuestras oficinas en Miami nos confirmen que el producto fue recibido, y de esta forma podamos realizar el reembolso al cliente, es necesario que el producto llegue en las condiciones que fue enviado y con la etiqueta enviada por el departamento de devoluciones a la vista.


Envío a Miami mediante DHL


  • Montevideo:

    El cliente debe mandar el paquete nuestras oficinas en Miami a través de DHL en alguno de las sucursales habilitadas para ello y no se le cobrará ningún costo por el envío. Dichas sucursales son:


    - DHL CARRASCO - Av. de las Américas 7777 BIS. Lunes a Viernes 09:00 hs a 18:00 hs.

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    - DHL CIUDAD VIEJA - Juan Carlos Gómez 1447. Lunes a Viernes 09:00 hs a 18:00 hs.

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    - DHL MSC MONTEVIDEO SHOPPING - Local 8. Lunes a Domingo de 10:00 hs a 22:00 hs.

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    - DHL PUNTA DEL ESTE - Av. Gorlero y Calle 21. Lunes a Viernes de 09:00 hs a 17:00 hs.

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    Una vez que el producto llegue a nuestras oficinas en Miami, se le reembolsará el costo del producto + costos de envío a su país. No se le reembolsará el envío a Miami ya que no tiene que abonar nada por el mismo.


  • Interior:

    El cliente deberá enviarlo a Montevideo sin cargo, dejando el paquete en cualquier agencia de DAC con una etiqueta que le proporcionará TiendaMIA, mediante el mail con el asunto “Etiqueta para devolución a Montevideo por orden xxxxx” y con la etiqueta de devolución de TiendaMIA enviada en el mail con asunto “Solicitud de Devolución xxxxxx”.

    Con AMBAS etiquetas el cliente lleva el paquete a la sucursal de DAC más cercana y TIENE QUE INDICAR a quien se lo entrega que el paquete lo RETIRA DHL EN TRES CRUCES. El paquete lo recibe DHL en Montevideo, y en 48 a 72 horas lo está enviando a Miami.


TiendaMIA ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución para determinados productos a nuestras oficinas en Miami (USA), dentro de cada publicación está especificado como “Producto con devolución” o “Producto SIN devolución”.

Este beneficio aplica única y exclusivamente a las compras realizadas con el método de envío Courier Privado. En caso que la modalidad de envío seleccionada por el cliente sea mediante el Correo Argentino debe tener en cuenta que ningún producto de su orden tendrá posibilidad de aplicar para la devolución por los elevados tiempos de despacho que maneja el Correo Argentino a nivel nacional.


Los productos sin devolución son:

- Los productos que tienen un tiempo de entrega mayor a 15 días hábiles

- Los productos categorizados como “refurbished” o “renewed”, ya que estos son productos recertificados. Esto significa que los mismo han sido reacondicionados o reparados por el fabricante a causa de defectos en su funcionamiento, o por motivos estéticos y TiendaMIA no puede garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo.


Para solicitar una devolución, el cliente tiene 7 días desde que recibe la orden, este proceso está sujeto a la aprobación del departamento de devoluciones (este proceso puede demorar de 48h a 72h hábiles).

Cada producto que se quiera devolver, tiene que ser solicitado individualmente, cada uno tendrá una etiqueta para ser devuelto.

Las devoluciones se dividen en dos, las que son por responsabilidad de TiendaMIA, es decir, si el producto llegó roto, diferente, o incompleto, y las que son por iniciativa del cliente, es decir, si no le gustó el producto o eligió mal el talle:


Devoluciones Culpa TiendaMIA:

El cliente debe entregar el producto en las oficinas de DHL mencionadas en la etiqueta enviada por TiendaMIA. Allí no le cobrarán por el envío, DHL se encargará de entregar el producto en nuestras oficinas en Miami. Es importante tener en cuenta que en las oficinas de DHL no aceptarán el paquete si la fecha máxima de devolución ya pasó.


Devoluciones iniciativa cliente:

El cliente debe hacer la devolución a Miami por su cuenta usando el courier que más le convenga y se le reembolsará únicamente el valor del producto una vez el producto llegue a nuestro depósito en Miami. El cliente tiene acceso a tarifas preferenciales en DHL.


En ambos casos el reembolso es realizado a crédito interno, a no ser que el cliente especifique lo contrario.

Para que desde nuestras oficinas en Miami nos confirmen que el producto fue recibido, y de esta forma podamos realizar el reembolso al cliente, es necesario que el producto llegue en las condiciones que fue enviado y con la etiqueta enviada por el departamento de devoluciones a la vista.


Envío a Miami mediante DHL


El cliente debe mandar el paquete nuestras oficinas en Miami a través de DHL mediante alguna de las sucursales habilitadas para ello y no se le cobrará ningún costo por el envío. Dichas sucursales son:


- DHL CAPITAL FEDERAL:


Av. Larrazabal 2255

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Av. Cordoba 783

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25 de Mayo 447

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Av. Belgrano 447

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Av. Cabildo 1209

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Av. Córdoba 5011

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Horarios de 09:00 a 19:00 hs de Lunes a Viernes.


- DHL GRAN BUENOS AIRES:

Dirección: Unicenter - Local Unicenter PB. Mapa
Horario de 10:00 am a 20 hs todos los días excepto feriados.


- DHL ROSARIO:

Dirección: Pellegrini 1075 Mapa
Horario: de 09:00 am a 18:00 hs de Lunes a Viernes.


- DHL CÓRDOBA:

Dirección: Ayacucho 23 Mapa
Horario de 09:00 am a 18:00 hs de Lunes a Viernes.


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