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En Tiendamia, nos comprometemos a ofrecerte productos seguros y confiables.
Por eso, si estás pensando en comprar productos reacondicionados en lugar de nuevos, sabemos que pueden surgirte dudas.

¡En esta sección te contamos todo lo que necesitas saber para comprar con total tranquilidad!

¿Qué significa "renovado o reacondicionado"?

Es un producto que ha tenido un uso previo, pero que ha pasado por un proceso de revisión y restauración para garantizar su correcto funcionamiento y un estado estético similar al de uno nuevo.

refursbished
refurbished

¿En qué condición estará mi dispositivo?

Todos nuestros productos reacondicionados pasan por rigurosas pruebas de calidad para garantizar su buen funcionamiento. Nuestros vendedores deben cumplir con nuestra Política de Productos Renovados y nuestros altos estándares de reacondicionamiento. Por eso, cada dispositivo es completamente funcional y se clasifica en una de estas cuatro categorías: Premium, Excelente, Buena o Aceptable.

condicion premium
condicion premium
condicion excelente
condicion excelente
condicion buena
condicion buena
condicion aceptable
condicion aceptable
faqs
faqs

¿Son confiables los productos renovados?

Sí, los productos renovados son confiables. Han pasado por un proceso de inspección y restauración por nuestros proveedores/vendedores para garantizar su calidad y funcionamiento.

¿Los productos renovados vienen con garantía?

Sí, la mayoría de los productos renovados vienen con una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. Para el caso de productos renovados, refabricados o reacondicionados permitidos en el país, si el producto sufriera alguna falla o avería de fabricación en un plazo máximo de 30 días, el cliente puede aplicar a un reembolso devolviendo el producto.

¿Quién renueva los productos?

Nuestros proveedores son fabricantes calificados o renovadores especializados que cumplen con estrictos criterios de calidad para vender en Tiendamia. Además, son evaluados de forma continua para garantizar su buen desempeño.

¿Los productos renovados son probados?

Sí, los productos renovados pasan por pruebas rigurosas para garantizar su funcionamiento adecuado.

¿Puedo devolver un producto renovado?

Estas devoluciones se pueden dar si el producto llegó roto, diferente o incompleto. El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días a contar, desde el momento en que recibe su paquete para solicitar y realizar la devolución.

¿Puedo confiar en la calidad de los productos renovados?

Sí, los productos renovados suelen ser de alta calidad y ofrecen una alternativa económica a los productos nuevos.

¿Los artículos se venden en su empaque original?

No, al ser un producto renovado, cada artículo llega en el embalaje del vendedor. Aunque este puede variar, está diseñado para proteger al máximo tu compra, garantizando que tu artículo viaje seguro y llegue en perfectas condiciones.

¿Qué beneficio tiene un producto reacondicionado?

Elegir un producto reacondicionado no solo permite ahorrar dinero, sino también reducir el impacto ambiental. Al darles una segunda vida a estos dispositivos, ayudamos a disminuir los residuos electrónicos y fomentamos un consumo más sostenible.

Mi dispositivo no se está cargando. ¿Qué hago?

Si tu dispositivo no se está cargando, verifica el cable de carga, el adaptador de corriente alterna y el enchufe para asegurarte de que estén funcionando correctamente. Puedes probar enchufando otro dispositivo en el mismo cable de carga. Si no se está cargando, prueba con un adaptador de corriente alterna diferente o conectándolo a otro enchufe para descartar problemas de conexión. Si el problema persiste, prueba también cambiando el cable de carga.

Si has probado con diferentes cables, adaptadores y enchufes y aún así el dispositivo no se carga, por favor contáctanos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.

¿Por qué mi iPhone muestra una advertencia de 'Mensaje importante' o 'Parte desconocida' de Apple?

No te preocupes, esto es algo normal en algunos equipos iPhones reacondicionados. Estos mensajes aparecen cuando se ha realizado una reparación en tu dispositivo para brindar información sobre el componente que se ha reemplazado: la batería, la pantalla o la cámara, dependiendo del modelo de tu equipo iPhone. Solo un Proveedor de Servicio Autorizado por Apple pueden reemplazar un componente en los últimos iPhones sin que aparezca este mensaje, pero esto no significa que tu batería tenga un problema o esté defectuosa, simplemente significa que fue reemplazada por una nueva batería (o cámara o pantalla) que funciona igual de eficiente que la original.

Estos mensajes no afectan el rendimiento de tu dispositivo de ninguna manera. Este mensaje será visible en la pantalla de bloqueo durante 4 días y luego durante 15 días más en Configuración. Recibir este mensaje no afecta el rendimiento del iPhone. La única inconveniencia es que no podrás ver fácilmente la salud de tu batería y saber cuándo es el momento de reemplazarla.

ciudadanos con proposito
ciudadanos con proposito

En Tiendamia, cada compra de productos reacondicionados es un paso hacia un consumo más inteligente y sostenible.



Menos residuos, más futuro

Al elegir productos reacondicionados, reducís el desperdicio electrónico y contribuís a un consumo más responsable con el planeta.

Dales una segunda vida

Si hay segundas oportunidades que valen la pena, esta es una de ellas. Ahorrá y protegé el planeta al mismo tiempo con tecnología de calidad, funcional y con menor impacto ambiental.

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