Recibe aproximadamente entre 10 y 15 días hábiles

Políticas de devolución de productos

Devolución de productos

En el caso de que el cliente no esté satisfecho con el producto, TiendaMIA brinda la posibilidad de devolución a las oficinas de Miami (USA). Para ello se debe solicitar, en primer lugar, la devolución en la cuenta del cliente dentro de los primeros 7 días de haber recibido el paquete (si se recibe un lunes, la fecha límite de devolución es el lunes próximo).

Algunos productos puntuales, NO TIENEN DEVOLUCIÓN, estos productos tienen un mensaje dentro de cada producto en nuestra página.

Devolución a USA

Todos los envíos de productos a Estados Unidos con el fin de realizar una devolución corren por cuenta del cliente. Los artículos deben estar en su caja original con todos sus accesorios. No es posible realizar una devolución luego de 7 días de haberse recibido.

Al momento de recibir el producto, el cliente debe constatar de que el paquete le ha sido entregado en perfectas condiciones y en el caso de notar algún inconveniente, es preciso comunicárselo a la persona que está haciendo entrega del bulto y no aceptar el mismo.

Si el paquete está sano, pero al abrirlo el producto está en malas condiciones o no es el correcto, el cliente puede generar la devolución del producto.

Para poder hacer el reclamo y la devolución del producto, se debe procurar no alterar el producto, el mismo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirido. TiendaMIA enviará una etiqueta que debe adjuntarse al paquete y enviado a nuestras oficinas en Miami, Estados Unidos, por una empresa de fletes a elección del cliente. Los costos que se generen hasta que el producto llegue a las oficinas de TiendaMIA en Miami son responsabilidad del usuario.

Procedimiento

Ir a “Mi Cuenta” y hacer clic en “Devolución de productos”.
Completar el formulario con los siguientes pasos. Debe completarse un formulario nuevo por cada producto que se quiera retornar:

  • Seleccionar la orden que contiene el producto que se desea devolver
  • Seleccionar el producto que se quiere devolver
  • Indicar si el producto llegó o no dañado
  • Indicar la razón por la que se hace la devolución del producto
  • Hacer clic en “Enviar”

Una vez concluido este procedimiento, un correo llegará al email del cliente con la etiqueta que debe imprimirse y adjuntarse al producto que se pretende devolver. También es posible imprimirlo desde la cuenta personal de TiendaMIA desde la web. Existe un plazo de hasta 10 días para retornar el producto a la dirección indicada. Pasado este lapso de tiempo la devolución no será válida.

Dentro de las siguientes 48 horas hábiles de haber recibido el producto en las oficinas de TiendaMIA en Miami, se acreditará el 100% del valor del producto a la cuenta del usuario para usar en una futura compra. El envío no es reembolsable y corre por cuenta del cliente.

El producto debe contar con sus etiquetas y cajas originales; tal como fue recibido.

Para devolver más de un artículo es preciso completar los pasos anteriores por cada producto. Las etiquetas que se imprimen son válidas para un solo producto; para aquel que haya sido seleccionaste en los pasos anteriores.

 


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