Viaja de Miami em 4 dias úteis

Devolução para os Estados Unidos

Toda devolução de produtos para os Estados Unidos é por conta e custo do cliente. Deve estar em sua caixa original, com todos os acessórios.

 

No momento de receber um pacote em sua casa ou escritório, recomendamos verificar se há alguma falha ou qualquer indicação de que a caixa ou sacola foi aberta. Caso constatar alguma destas situações, avise imediatamente para a pessoa que realiza a entrega e não aceite o pacote. Depois, entre em contato conosco via e-mail ou pelo telefone que aparece no cabeçalho do site, para que possamos ajudá-lo.

 

No caso de o pacote estar bem, mas quando aberto você observa que o produto está quebrado fisicamente, ou não é o correto, entre em contato conosco imediatamente dentro das primeiras 48 horas. Tente não alterar o produto mais do que já foi alterado quando aberto, pois, para que possamos reclamá-lo ao nosso fornecedor e trocá-lo, exigem nos que o mesmo esteja em condições idênticas às que tinha quando foi comprado.

Após você nos comunicar, lhe enviaremos um rótulo que deve ser anexado ao pacote, e enviado para o nosso endereço em Miami, Estados Unidos, pela empresa de transporte que você preferir. Todos os custos gerados até chegar aos nossos escritórios em Miami são de sua responsabilidade.

 

Lhe enviaremos o produto novamente sem custo, após recebermos o que foi enviado por você.

Devolução local

Se você não estiver satisfeito com o produto, TiendaMIA pode oferecer a opção de devolvê-lo em seu país, dentro dos primeiros 7 dias de recebido (7 dias corridos; se você receber uma segunda-feira, você tem até a segunda-feira seguinte para devolvê-lo), desde que o seu pedido não tenha sido um “Pedido Especial” ou um produto proveniente da China, os quais NÃO TÊM DEVOLUÇÃO.


Basta com entrar em “Minha Conta”, e clicar em ““Devolução de produtos”.
Ali você deve seguir os seguintes passos (preencha o formulário por cada produto que quiser retornar):


- Selecione a ordem que contêm o produto que você quer devolver
- Selecione o produto que quer devolver
- Indique se o produto chegou danificado ou não
- Indique a razão pela qual você devolve o produto
- Clique em “Enviar”


Após isso, você receberá um e-mail com o rótulo que deve imprimir e anexar ao produto que irá devolver. Você também pode imprimi-lo desde a sua conta o site.
Completados estes dados, você tem 10 dias para devolver o produto ao endereço indicado. Terminado este tempo, a devolução já não será válida e não haverá direito a reclamações.


Dentro das 48 horas úteis seguintes ao recebimento do produto no lugar indicado, creditaremos 100% do valor do mesmo em sua conta de TiendaMIA, para que você possa usá-lo em uma futura compra de qualquer produto. O envio não é reembolsável.


Ex:
Preço do produto: U$S 100.00
Preço do envio: U$S 19.00
Total da ordem: U$S 119.00
Total a creditar: U$S 100.00


Em qualquer caso, para devolver o produto, o mesmo deve ter os seus rótulos e caixas originais e deve estar intacto, da forma como foi recebido. Exigiremos também o rótulo que você pode imprimir desde o site em sua conta, ou desde o seu e-mail.


Lembre-se que se você quiser devolver mais de um produto, deverá completar os passos mencionados por cada um deles. Cada rótulo impresso é válido para um só produto, e para esse produto em particular que você selecionou nestes passos.


Após 7 dias de recebido o produto, o mesmo já não terá devolução.


  Carregando...