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Política de devolução

TiendaMIA oferece a seus cliente a possibilidade de devolução para determinados produtos ao nosso armazém de Miami (USA), dentro de cada publicação aparece especificado como “Produto com devolução” ou “Produto SEM devolução”.


Os produtos SEM devolução são:

- Os produtos que tem um tempo de entrega maior a 15 días úteis.

- Os produtos categorizados como “refurbished” ou “renewed”, já que estes são produtos recertificados. Isto significa que os mesmos foram recondicionados ou consertados pelo fabricante por defeitos no seu funcionamento, ou por motivos visuais e TiendaMIA não pode garantir o correto funcionamento do dispositivo.


Para solicitar uma devolução é importante saber que o cliente tem 7 dias desde o recebimento do pedido para solicitar a mesma, este processo está sujeito a aprovação do departamento de devoluções (o mesmo pode demorar de 48hs a 72hs úteis).

Cada produto que deseje devolver, tem que ser solicitado individualmente, cada um terá uma etiqueta para ser devolvido.


As devoluções se dividem em dois, as que são por responsabilidade da TiendaMIA, porém, se o produto chegou quebrado, diferente, ou incompleto, e as que são por iniciativa do cliente, ou seja, se não gostou do produto ou selecionou errado o tamanho, cor:


Devoluções Culpa TiendaMIA:

- o cliente faz o envio a Miami por sua conta, e uma vez que chega ao nosso armazém de Miami, é reembolsado todo o que pagou por esse produto e até U$D 30 do valor pago pelo envio a USA (para isso mesmo tem que enviar a fatura do valor pago ao endereço [email protected]).


Devoluções iniciativa cliente:

O cliente tem que fazer a devolução a Miami por sua conta usando o courier que mais seja conveniente e será reembolsado somente o valor do produto. Em Uruguai e Argentina o cliente tem acesso a tarifas preferenciais em DHL. Nos dois casos o reembolso é realizado ao crédito interno, a menos que o cliente faça a solicitação do contrário.


Para que desde nosso armazém em Miami nos confirme que o produto foi recebido, e desta forma possamos realizar o reembolso ao cliente, é necessário que o produto chegue nas mesmas condições que foi enviado e com a etiqueta enviada pelo departamento de devoluções por fora do pacote.


Nos dois casos o reembolso é feito ao credito interno da TiendaMIA, a menos que o cliente especifique o contrário. Para que desde nossos escritórios de Miami nos confirmem que o produto foi recebido, e de esta forma podamos fazer o reembolso do cliente, é necesario que o produto chegue na mesma condição que foi enviado e com a etiqueta envida pelo departamento de devoluções visível.


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