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Recibe aproximadamente entre 15 y 20 días hábiles

Políticas de devolución de productos

tiendamia ofrece a sus clientes la posibilidad de devolución para determinados productos a nuestras oficinas en Miami (USA), dentro de cada publicación está especificado como “Producto con devolución” o “Producto SIN devolución”.


Los productos sin devolución son:

- Los productos que tienen un tiempo de entrega mayor a 15 días hábiles

- Los productos categorizados como “refurbished” o “renewed”, ya que estos son productos recertificados. Esto significa que los mismo han sido reacondicionados o reparados por el fabricante a causa de defectos en su funcionamiento, o por motivos estéticos y tiendamia no puede garantizar el correcto funcionamiento del dispositivo.


Para solicitar una devolución, el cliente tiene 7 días desde que recibe la orden, este proceso está sujeto a la aprobación del departamento de devoluciones (este proceso puede demorar de 48h a 72h hábiles).

Cada producto que se quiera devolver, tiene que ser solicitado individualmente, cada uno tendrá una etiqueta para ser devuelto.

Las devoluciones se dividen en dos, las que son por responsabilidad de tiendamia, es decir, si el producto llegó roto, diferente, o incompleto, y las que son por iniciativa del cliente, es decir, si no le gustó el producto o eligió mal el talle:


Devoluciones Culpa tiendamia:

El cliente hace el envío a Miami por su cuenta, y una vez que llega a nuestras oficinas en Miami, se le reembolsa todo lo que abonó por dicho producto y hasta USD 30 del costo por el envío a USA (para esto mismo debe enviar la factura de lo que se le cobró a [email protected]).


Devoluciones iniciativa cliente:

El cliente debe hacer la devolución a Miami por su cuenta usando el courier que más le convenga y se le reembolsará únicamente el valor del producto una vez el producto llegue a nuestro depósito en Miami.

Para que desde nuestras oficinas en Miami nos confirmen que el producto fue recibido, y de esta forma podamos realizar el reembolso al cliente, es necesario que el producto llegue en las condiciones que fue enviado y con la etiqueta enviada por el departamento de devoluciones a la vista.


En ambos casos el reembolso es realizado a crédito interno, a no ser que el cliente especifique lo contrario.

Para que desde nuestras oficinas en Miami nos confirmen que el producto fue recibido, y de esta forma podamos realizar el reembolso al cliente, es necesario que el producto llegue en las condiciones que fue enviado y con la etiqueta enviada por el departamento de devoluciones a la vista.

 
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